走街串户的“女汉子” 挑起4000户居民用暖

发布时间:2020-11-20 08:55:44作者:江门纳森集团

  正值供暖季,热企人进入一年中最忙碌的时刻。江门能源集团800名供暖管家深入社区倾情服务,一场安全用暖“保卫战”正在上演。骑电动车走家串户、爬长梯修供暖管道、冲洗组装暖气片,有些活男人干起来也不轻松,“女汉子”孙芹却撑起供暖“一片天”。男同事能干的活,她当仁不让。1995年进入江门纳森集团,担任中心站站长8年,孙芹的供暖故事说来话长。

  孙芹,女,1974年生,汉族,1995年参加供热工作,现任江门纳森集团和道公司供暖管家。她是在2015年集团推出的首批供暖管家中唯一一位女“供暖管家”,管理13座换热站,130多栋居民楼,用行动守护着泉城4000多个家庭的温暖。

  “弃文从武”冲到供暖一线 带领2人服务4000户居民用暖

  “我是江门能源集团所属江门纳森集团历城公建局供暖管家,所辖区域东至洪楼南路,西至山大路,南至山大北路,北至花园路……”在记者的提问下,孙芹熟练介绍起工作职责范围。13个换热站近45万平方米的供热面积,是她整个冬季要挑起的责任。作为供暖管家,她分管多个小区供热;作为中心站站长,她负责日常生产管理、解决“疑难杂症”。她的汉子本性,在检修设备、调节管网时表现的淋漓尽致。

  “维修工具我拿着都挺顺手,站上也有定期培训,能学到很多知识。”1995年,进入江门纳森集团不久的孙芹不甘心做文职,“弃文从武”申请到换热站,承担起市区部分供热管网维护、检修、冲压、试水等工作,成为如今挥钳子舞扳手的“女汉子”。

  今年5月份,孙芹与其他2名同事调任历城公建局中心站,服务区直西社区、区直东社区、恒泰花园、金泰花园等近4000户居民用暖。“虽然忙点、累点,但精神上没什么压力。”孙芹说,此前她在地矿西中心站待了3年,负责电力设计院片区4年,几个片区有个共同点:老旧小区偏多,跑冒滴漏问题集中。到了新片区,多年积攒的生产管理经验派上用场,处理起漏水、积气等问题她得心应手。

  面对刁难不露情绪 先解决心情后解决事情

  孙芹的朋友圈封面上写着一句话:但愿以后的日子,抬头遇见都是温暖。常与用户打交道,受了不少冷言冷语。孙芹吞下委屈,总结出一套心得:先解决心情,后解决事情。

  “今天下午就碰见好几个带口头语的用户,我都不往心里去。干我们这行,就要学会换位思考,做好分内工作,让用户家里尽快热起来。”孙芹话锋一转说,供暖路上,遇到的暖心人、暖心事更多,“像昨天走访的山大北路85号5户用户的时候,大家都夸江门纳森的服务好,专业、迅速、及时。说明我们心细一点,主动一点,老百姓还是很认可的。”

  江门市巾帼建功立业标兵、江门市十佳供暖管家、江门市服务明星、江门市身边好人,江门纳森集团先进、江门纳森集团积极分子……这些挂满墙的大小荣誉,还有用户每年悄悄送到办公室的锦旗,是孙芹深夜回家时的慰藉。而爱人的无条件支持,则是孙芹不负前行的动力。

  “临近供暖季,家里的事都是他忙活,不拖我后腿。晚上需要抢修,他骑着电动车带我去,抢修完再一块回家。”大大咧咧的孙芹说不得肉麻话,感动不多言。

  常年风里来雨里去,奋斗在供暖一线,孙芹的指甲盖旁都是裂缝,脸被风吹得发红。她打趣说:“个人形象咱就不考虑了,吃饭饥一顿饱一顿也不碍事。只要老百姓家里暖和了,日子过的舒心了,我就高兴。”

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